Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

English in Context Sàrl
Rue du Château 21
2000 Neuchâtel
Suisse

Email : hello@englishincontext.ch

2. Données collectées

Nous collectons les données nécessaires à la gestion de nos prestations, notamment :

• nom et prénom
• adresse email
• numéro de téléphone
• informations professionnelles
• niveau d’anglais et objectifs pédagogiques
• données liées aux cours et à la progression
• données de facturation et de paiement
• données de navigation sur le site

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• organiser et fournir les formations
• assurer le suivi pédagogique
• communiquer avec les clients
• gérer la facturation
• améliorer les services proposés

4. Marketing et communication

Des informations, offres ou contenus peuvent être envoyés uniquement si vous y avez consenti.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription ou en nous contactant.

5. Canaux de collecte

Les données peuvent être collectées via :

• formulaires du site internet
• prise de rendez-vous (Calendly ou équivalent)
• email ou téléphone
• échanges via WhatsApp
• plateforme e-learning
• outils de paiement

6. Outils et prestataires utilisés

Nous utilisons notamment :

• Odoo (gestion et CRM)
• Calendly (prise de rendez-vous)
• WhatsApp (communication et contenus pédagogiques)
• outils de visioconférence (ex : Teams)
• plateforme e-learning
• outils d’analyse (Google Analytics, Meta Pixel)

Certains de ces outils peuvent impliquer un traitement de données en dehors de la Suisse ou de l’Union européenne.

7. Accès aux données

Les données sont accessibles uniquement aux collaborateurs autorisés d’English in Context ainsi qu’aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement des services.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation contractuelle et à son suivi.

Elles peuvent être conservées plus longtemps si une obligation légale l’exige.

Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

9. Droits des personnes

Vous disposez des droits suivants :

• accès à vos données
• rectification
• suppression
• limitation du traitement

Toute demande peut être adressée à : hello@englishincontext.ch

10. Cookies et outils de suivi

Le site utilise des cookies et technologies similaires, notamment :

• Google Analytics
• Meta Pixel

Ces outils permettent d’analyser l’utilisation du site et d’améliorer les services.

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau cookies.

11. Communication via WhatsApp

Dans le cadre des prestations, des échanges peuvent avoir lieu via WhatsApp.

En acceptant ce canal, vous reconnaissez que les données peuvent être traitées par ce service tiers selon ses propres conditions.

12. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

13. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou des services proposés.

Dernière mise à jour : 22 mars 2026
English in Context se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.